Livraison & retours

Chaque commande est préparée et emballée à la main, avec un soin particulier pour protéger les pièces pendant le transport. Comptez environ une semaine de délai pour les pièces gravées ou réalisées sur mesure ; les pièces en stock partent plus vite.

Les envois se font en Colissimo, en colis suivi, partout en France métropolitaine. Le délai d'acheminement indiqué par le transporteur est de 1 à 2 jours ouvrables (3 à 5 jours ouvrables pour les pièces les plus lourdes), à compter de l'expédition.

Vous recevez un e-mail de confirmation dès la validation de votre commande, puis un e-mail de suivi au moment de l'expédition, avec le numéro de suivi de votre colis.

Les frais de livraison sont calculés selon le poids du colis et affichés avant la validation de votre commande. Voici notre grille Colissimo pour la France métropolitaine (livraison en 1 à 2 jours ouvrables ; 3 à 5 jours ouvrables pour les colis de plus de 30 kg) :

• Jusqu'à 0,5 kg : 7,67 €
• 0,5 à 1 kg : 9,30 €
• 1 à 2 kg : 10,32 €
• 2 à 3 kg : 11,33 €
• 3 à 5 kg : 13,36 €
• 5 à 7 kg : 14,40 €
• 7 à 10 kg : 18,00 €
• 10 à 15 kg : 22,80 €
• 15 à 20 kg : 27,60 €
• 20 à 30 kg : 38,40 €
• 30 à 60 kg : 78,00 €
• 60 à 90 kg : 116,00 €
• 90 à 200 kg : 270,00 €

Le tarif exact applicable à votre commande est toujours affiché au moment du paiement.

Vous disposez de 30 jours après réception pour nous retourner une pièce, dans son état d'origine et son emballage. Écrivez-nous d'abord à notre adresse de contact pour organiser le retour.

Les frais de retour sont à votre charge. Le remboursement intervient dans un délai maximum de 14 jours après réception de la pièce retournée, par le même moyen de paiement que la commande.

Les pièces gravées et les commandes sur mesure, confectionnées selon votre demande, ne sont ni reprises ni échangées, conformément à l'article L221-28 du Code de la consommation. Nous validons toujours le projet avec vous avant de lancer la fabrication.

Si votre colis arrive abîmé, émettez des réserves auprès du transporteur à la livraison, puis contactez-nous avec quelques photos. Nous trouverons une solution rapidement.